Nostra Politica

di cancellazione

Condizioni generali ai sensi dell’art. 1341 CC.

 

Prenotazione:

La prenotazione deve essere effettuata per iscritto, via e-mail oppure sul nostro sito web, fornendo tutti i dati necessari: nome, indirizzo, codice fiscale numero di telefono, date di arrivo e partenza e numero di ospiti.

La prenotazione diventa vincolante per ambedue le parti alla stipula die una confermazione scritta da parte dell’ostello. Se viene richiesto il versamento di una caparra, la prenotazione diventa valida dopo il versamento.

 

Arrivo:

La prenotazione delle camere o dei posti letto resta valida fino alle ore 18 del giorno di arrivo. Dopo quell’orario, eventuali camere o letti non occupati torneranno disponibili per altri ospiti, a meno che la reception non riceva comunicazione in forma scritta dell’eventuale arrivo posticipato. Restano in ogni caso valide le penali previste dalle condizioni di cancellazione.

 

Pagamento:

Il prezzo del soggiorno è da saldare al momento dell’arrivo. L’ostello si riserva il diritto di richiedere, in fase di prenotazione, il versamento di una caparra fino al 100 % del prezzo del soggiorno. In caso di mancato versamento della caparra entro i termini concordati, la prenotazione sarà annullata.

Accettiamo pagamenti in contanti (fino a un massimo di 1.999,99 euro) e con carta di credito o debito.

 

Condizioni di cancellazione per singoli (una persona singola):

La cancellazione deve essere comunicata in forma scritta e si considera ricevuta e accettata alla conferma da parte dell’ostello.

Per la cancellazione si applicano le condizioni riportate di seguito.

  • Cancellazione entro 4 giorni prima della data di arrivo: nessuna penale.
  • Cancellazione da 3 a 2 giorni prima della data di arrivo: addebitiamo il 50 % del prezzo totale della prenotazione.
  • Cancellazione 1 giorno prima della data di arrivo: addebitiamo il 100 % del prezzo totale della prenotazione.

Con “prezzo totale della prenotazione” si intende il prezzo concordato per vitto, alloggio e qualsiasi altro servizio prenotato. In caso di occupazione o cancellazione parziale dei posti letto prenotati, la penale dell’100 % si applica al prezzo concordato per i soli posti letto non occupati o cancellati.

 

Condizioni di cancellazione per gruppi piccoli (da due a dieci persone):

Per “gruppi piccoli” s’intendono al massimo 10 persone che viaggiano insieme e vengono considerate come una singola entità da clienti e albergatore.

Il numero di ospiti definitivo deve essere confermato per iscritto entro e non oltre 20 giorni prima della data di arrivo previsto.

Eventuali cancellazioni dovranno essere comunicate per iscritto e saranno considerate ricevute e accettate alla conferma da parte dell’ostello.

In caso di cancellazione dell’intero gruppo o di singoli membri si applicano le condizioni dettagliate di seguito:

  • Cancellazione entro 20 giorni prima dell’arrivo previsto: nessuna penale
  • Cancellazione da 20 a 7 giorni prima dell’arrivo previsto: addebitiamo il 50 % del prezzo totale della prenotazione
  • Cancellazione da 6 a 2 giorni prima dell’arrivo previsto: addebitiamo il 80 % del prezzo totale della prenotazione
  • Cancellazione 1 giorno prima della data di arrivo: addebitiamo il 100 % del prezzo totale della prenotazione.

Con “prezzo totale della prenotazione” si intende il prezzo concordato per vitto, alloggio e qualsiasi altro servizio prenotato. In caso di occupazione o cancellazione parziale dei posti letto prenotati, la penale dell’100 % si applica al prezzo concordato per i soli posti letto non occupati o cancellati.

 

Condizioni di cancellazione per gruppi grandi (più di undici persone):  

Per “gruppi grandi” s’intendono 11 o più persone che viaggiano insieme e vengono considerate come una singola entità da clienti e albergatore.

Il numero di ospiti definitivo deve essere confermato per iscritto entro e non oltre 45 giorni prima della data di arrivo previsto.

Eventuali cancellazioni dovranno essere comunicate per iscritto e saranno considerate ricevute e accettate alla conferma da parte dell’ostello.

In caso di cancellazione dell’intero gruppo o di singoli membri si applicano le condizioni dettagliate di seguito:

  • Cancellazione da 60 a 45 giorni prima dell’arrivo previsto (gruppi più di 30 persone): si addebita un contributo di 200,00 euro per le spese amministrative
  • Cancellazione entro 45 giorni prima dell’arrivo previsto (gruppi meno 30 persone): nessuna penale
  • Cancellazione da 45 a 30 giorni prima dell’arrivo previsto: addebitiamo il 30 % del prezzo totale della prenotazione
  • Cancellazione da 29 a 10 giorni prima dell’arrivo previsto: addebitiamo il 60 % del prezzo totale della prenotazione
  • Cancellazione da 9 a 2 giorni prima dell’arrivo previsto: addebitiamo il 80 % del prezzo totale della prenotazione
  • Cancellazione 1 giorno prima della data di arrivo: addebitiamo il 100 % del prezzo totale della prenotazione.

Con “prezzo totale della prenotazione” si intende il prezzo concordato per vitto, alloggio e qualsiasi altro servizio prenotato. In caso di occupazione o cancellazione parziale dei posti letto prenotati, la penale dell’100 % si applica al prezzo concordato per i soli posti letto non occupati o cancellati.

 

Condizioni di cancellazione COVID:

Se le frontiere vengono chiuse inaspettatamente, se c'è un avviso di viaggio all'estero per l'Alto Adige o se ci sono altre misure ufficiali che vi impediscono di arrivare, la prenotazione può essere cancellata gratuitamente prima dell'arrivo. Per altri viaggi, le nostre condizioni generali di cancellazione rimangono valide.

 

Partenza anticipata:

In caso di partenza anticipata addebitiamo i giorni trascorsi in ostello oltre a un importo pari all’100 % del prezzo dei giorni o servizi prenotati ma non usufruiti.

 

Offerte speciali:

In caso di offerte speciali, le condizioni di prenotazione e cancellazione possono differire dalle condizioni qui specificate.